با نگاهی به انواع محصولات موجود در بازار میتوان دریافت كه راهكارهای IVR ، اختصاصی و غیر قابل دسترسی برای همگان و همچنین غیر قابل سازگار با محیطهای مختلف میباشند .
این محدودیتها باعث شده است كه این محصولات بسیار گران قیمت , با قابلیت برنامه ریزی بسیار دشوار , انعطاف ناپذیر و دارای هوشمندی بسیار پایین باشند .
طراحی این سیستمها بسیار پیچیده است و معمولا” برای مصرف ارگانهای بسیار بزرگ قیمت گذاری شده اند . در نتیجه بسیاری از شركتها مجبور شده اند به سیستمهای محدود شده IVR , خریداری شده از سازندگانی كه با نیازهای سازمانهای كوچك و متوسط آشنایی نداشته ، قابلیت ارائه سرویس پشتیبانی پس از فروش به این سازمانها را ندارند , قناعت كنند .
Brovo محدودیت اختصاصی بودن IVR ها را نداشته و با بهره گیری از تكنولوژی Voice XML امكان ایجاد مقرون بصرفه سرویسهای مبتنی به صدا را فراهم می آورد.
بعضی كاربردهای Brovo در محیط سازمانهای كوچك و متوسط در زیر می آید :
- پاسخگویی اتوماتیك تلفن
- پست صوتی و سیستم یكپارچگی پیام رسانی
- مراكز پاسخگویی (برنامه های CRM )
- مسیردهی و ایجاد صف تماس هوشمند
- برنامه های B2B و B2C مجهز به چندین كانال ارتباطی
- بررسی موقعیت سفارشات
- سرویسهای سرگرمی
- پیام گذاری VOIP
- ارسال فكس درخواستی
- ورود اطلاعات
- مطالعات و رای گیری
- اعلام خطر و یادآوری
- درخواست قیمت / وضعیت سهام
- مطالعات بازاریابی
- و بسیاری دیگر ...
راهكارهایی كه توسط Brovo قابل اجرا باشند تمامی ندارند .
پارستل سازنده انواع دستگاههای كوچك از جمله سوئیچ , PBX و سیستمهای Access نیز میباشد كه قابل استفاده در محیط سازمانهای كوچك و متوسط میباشند . راهكارهای نرم افزاری كاملا” قابل یكپارچه شدن با محصولات سخت افزاری میباشند به علاوه كلیه دستگاهها قابلیت خصوصی سازی را با توجه به نیاز سازمان دارند كه میتوانند توسط راهكارهای پارستل مرتفع شوند .
راهكار مورد نظر خود را به ما بگویید و اطمینان كنید كه جواب مناسبی برای نیاز شما پیدا خواهیم كرد.